Ministerstwo Finansów wyróżniło urzędy skarbowe opolskiej KAS, które osiągnęły w 2025 roku najwyższe wyniki w badaniu satysfakcji klienta. Wyróżnienie jest wyrazem uznania dla zaangażowania pracowników urzędów skarbowych w budowanie wysokiej jakości obsługi klientów oraz konsekwentne doskonalenie standardów realizowanych zadań.
W ub. środę, tj. 3 czerwca 2026 roku, podczas narady w opolskiej Izbie, Dyrektor Izby Administracji Skarbowej w Opolu Agnieszka Maśnik wręczyła dyplomy Naczelnikom Urzędów Skarbowych, które uzyskały najwyższe wyniki w badaniu satysfakcji klienta.
Wyróżnione urzędy skarbowe
Dyplomy „Jakość obsługi, którą doceniają klienci" otrzymały:
- Urząd Skarbowy w Namysłowie,
- Urząd Skarbowy w Nysie,
- Urząd Skarbowy w Prudniku.
Osiągnięte wyniki potwierdzają, że profesjonalizm, otwartość na potrzeby podatników i dbałość o sprawną komunikację przekładają się na pozytywne opinie klientów.
Opinie klientów o wyróżnionych urzędach skarbowych
Urząd Skarbowy w Nysie
„Załatwienie pomimo niezarejestrowania - Pani mnie dopisała i załatwiłem zaświadczenie - rewelacja. Następnym razem sam się zarejestruje bo wiem gdzie - dostałem super ulotkę z adresem eurzad."
„Tak, jestem naprawdę pozytywnie zaskoczony jakością obsługi i uprzejmością pracowników. Wszystko przebiegło sprawnie, bez zbędnego czekania, cierpliwie wytłumaczono mi wszystkie zagadnienia i rozwiano wątpliwości. To bardzo miła odmiana od stereotypowego obrazu urzędu skarbowego."
„Pomoc i życzliwość pani u której załatwiałem sprawę była na takim poziomie, że jak dotąd w żadnym urzędzie nie spotkałem się z taką obsługą. Chciałbym zawsze trafiać na taką obsługę w urzędach."
Urząd Skarbowy w Namysłowie
„Podejście całego zespołu do mojej sprawy, dodatkowo na uznanie zasługuje sposób w jaki uspokojono moje wzburzenie, wynikające z mojej niewiedzy… jestem pełen podziwu."
„Miła atmosfera i w pełni profesjonalna obsługa - całość czyni wizytę bezstresową."
„Chciałbym serdecznie podziękować Urzędowi Skarbowemu w Namysłowie za profesjonalizm, szybkość działania i wyjątkową pomoc w załatwianiu spraw podatkowych. Moje doświadczenie z różnymi urzędami – zarówno w Polsce, jak i w Norwegii czy Niemczech – pozwala mi z pełnym przekonaniem stwierdzić, że poziom obsługi w tym urzędzie jest na najwyższym poziomie!!!
Pracownicy są niezwykle kompetentni, uprzejmi i skuteczni – sprawa moich rozliczeń podatkowych za ubiegłe lata przebiegła bardzo sprawnie. Jestem pod ogromnym wrażeniem szybkości sprawności współpracy pomiędzy poszczególnymi referatami.
Dziękuję za zaangażowanie i świetną współpracę!"
Urząd Skarbowy w Prudniku
„Bardzo miła i sympatyczna obsługa, zarówno Pan ochroniarz, Pani w rejestracji jak i Pan w pok nr. 3 bardzo życzliwi i pomocni. Nie spodziewałam się, że wizyta w urzędzie może przebiegać tak sprawnie i bez większych problemów - czego szczerze mówiąc się obawiałam. Pracownicy innych instytucji powinni brać przykład z tej placówki! :)"
„Bardzo miłe i profesjonalne podejście Pracownicy Urzędu. Dużo empatii i chęci pomocy było ze strony Pracownika US. Chciałbym być tak obsłużony zawsze."
„Zaangażowanie i profesjonalizm urzędnika oraz bardzo pozytywne nastawienie naprawdę jestem pod wrażeniem!"
Serdecznie gratulujemy wyróżnionym urzędom i dziękujemy wszystkim Pracownikom za codzienny wkład w budowanie pozytywnych doświadczeń klientów Krajowej Administracji Skarbowej.